Protocoles

• Tireur / Tueur actif / Intrusion armée

• Confinement

• Personne suspecte

• Opération policière à proximité

• Intervention policière sur site

• Personne en détresse

• Alarme

• Vol

• Infraction

• Intrusion

• Accident

• Enlèvement 

• Disparition

• Intervention policière

• Altercation

• Agression

• Usage de produits du tabac

• Usage de drogues

• Vandalisme (EX : Graffitis, bris de mobilier)

• Enquête

• Panne d’ascenceur / Personne prise dans l’ascenseur

• Menace de mort

• Manifestation

• Urgence médicale / Personne blessée

• Fuite de gaz

• Émanation toxique

• Incendie

• Inondation

• Bris de services

• Contamination

• Colis suspect

• Alerte à la bombe

• Évacuation

• Confinement

• Épidémie

• Décès

• Déversement de produit toxique

• Alerte de smog

• Chaleur accablante

• Froid intense

• Temps violent

• Tremblement de terre

• Tempête de neige

• Fermeture des lieux

• Protocole nocturne (Ex : Occupants doivent passer la nuit sur place)

• Gestion de crise

• Dégât d’eau

• Maladie (nettoyage, désinfection)

• Gestion de travaux

• Réparations ou rénovations

• Bris d’équipements

• Dommages à la structure

• Entretien préventif non-planifié

• Entretien préventif planifié

• Panne électrique

• Déneigement / Déglaçage

• Coupure d’eau

• Eau non-potable / Avis d’ébulition

• Interruption du système de chauffage

• Interruption de la climatisation

• Interruption d’ascenseurs / escaliers roulants

• Remplacement de mobilier

• Retard

• Interruption de service

• Accident

• Incident à bord

• Réaménagement des voies d’accès

• Blocage des rampes d’accès

• Fermeture et réassignation de stationnement

• Transport matières dangereuses

• Transport de matériel sensible

• Transport de VIP

• Quasi-accident ou situation dangereuse

• Risque

• Dépôt de plainte 

• Harcèlement

• Agression

• Violence

• Enquête

• Accidents de travail 

• Cadenassage

• Intervention psychosociale

• Protocole post-traumatique / postvention

• Suicide

• Décès

• Grève

• Moyens de pression

• Absence au travail 

• Remplacement

• Terminaison (Ex : Retirer ou transférer les accès)

• Mesures disciplinaires

• Dotation / embauche

• Plan de relève 

• Plan de développement

• Évaluation annuelle

• Gestion d’un stage

Infrastructure & systèmes
 

• Panne ERP/MES

• Panne réseau

• Panne internet

• Panne d'application

• Panne d’authentification unique (ex: Azure)

• Panne serveur

• Plans de relève

• Panne téléphonique

• Panne de tableau d’affichage

• Incidents majeurs

• Panne poste opérateur

• VPN inactif

• Imprimante en erreur

• Badge non fonctionnel

• Caméra hors ligne

• Remplacement / désuétude

​

Sécurité & accès
 

• Rançongiciel

• Intrusion réseau

• Fuite de données

• Activité suspecte

• Appareil inconnu

• Courriel malveillant

• Accès non autorisé

• Mot de passe compromis
   

Données & synchronisation
 

• Données manquantes

• Erreur de sync

• Doublons ERP

• Échec sauvegarde

• Certificat expiré

Support & usagers
 

• Compte bloqué

• Bug logiciel

• Lenteur système

• Demande urgente

• Révocation accès
   

Prévention & conformité
 

• Mise à jour en retard

• Test PRA échoué

• Audit non conforme

• Enquête

• Cycle de remplacement de matériel

• Renouvellement de contrat

• Échéance de contrat

• Appel d’offre

• Interruption d’un fournisseur de services

• Gestion d’accès / remise de cartes et clés

• Visite de VIP

• Présence de média

• Interruption des vols (aéroports)