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1. De quel numéro vais-je recevoir les SMS et appels ?
Les messages (ex: fermeture du Collège) seront envoyés depuis le numéro
1____________________.
Pour plus de clarté, nous vous suggérons d’enregistrer ce numéro dans vos contacts et d’y attribuer une sonnerie distinctive.
2. Pourquoi dois-je entrer un code d’inscription ?
Le code d’inscription garantit que seules les personnes autorisées (étudiants, employés, partenaires) peuvent s’inscrire aux notifications du Collège La Cité.
Il s’agit d’une mesure supplémentaire pour assurer la sécurité et la confidentialité des communications.
3. Que faire si je ne reçois pas les notifications ?
Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour et que le numéro de Cobalt est bien enregistré dans vos contacts.
En cas de problème persistant, contactez-nous à support@e-cobalt.com.
4. Comment modifier mes préférences ou désactiver les notifications ?
Vous pouvez ajuster vos préférences en vous connectant à votre compte sur la plateforme d’inscription ou en contactant notre service d’assistance.
5. Qu'advient-il de mes données à la fin de l'année scolaire ?
Les données sont effacées à chaque fin d’année scolaire pour garantir la confidentialité.
Vous devrez réinscrire vos informations en début d’année pour continuer à recevoir les notifications pertinentes.
6. Dois-je réinscrire mes informations à chaque rentrée scolaire ?
Oui.
À chaque début d’année scolaire, il est nécessaire de réinscrire vos informations pour s’assurer que les coordonnées sont à jour et que vous recevez les notifications en temps voulu.
7. Puis-je ajouter d'autres membres de ma famille ou une personne responsable pour qu'ils reçoivent les notifications ?
Chaque membre de la famille ou personne responsable souhaitant recevoir les notifications doit remplir son propre formulaire d’inscription.
Seules les personnes autorisées, telles que les parents, tuteurs légaux, représentants autorisés, étudiants, employés ou partenaires du Collège La Cité, peuvent s’inscrire.
8. Qu'est-ce que Cobalt et quel est son rôle ?
Cobalt est une plateforme sécurisée utilisée par le Collège La Cité pour communiquer efficacement avec sa communauté.
Elle permet aux équipes du Collège de signaler rapidement des situations urgentes et de bénéficier d’un accompagnement dans les étapes à suivre.
Au même moment, les équipes internes peuvent être mobilisées, recevoir des tâches claires et assurer une coordination fluide et sécuritaire.
Si la situation le nécessite, vous serez informé par SMS, appel ou courriel, à chaque étape de sa résolution.
Pour en savoir plus, cliquez ici.
Merci,
La Direction du Collège La Cité.
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