Tirez Profit De Vos Rapports

Parmi les fonctions les plus avantageuses de Cobalt se trouve la traçabilité des actions. Connaître exactement ce qui s'est passé lors d'un incident peut vous aider à déterminer où concentrer vos efforts pour améliorer vos activités, ainsi qu'à prévenir votre organisation d'un problème similaire.

Cobalt vous fournit une variété d'informations pertinentes pour vous aider à améliorer vos processus de réponse aux incidents. Il devient ainsi facile de suivre la performance de vos équipes au travers du temps, ainsi que de contrôler votre environnement.

Améliorez votre réponse

Dans le cas d'un incident, Cobalt vous permet de rassembler tous les détails du problème afin de vous aider à analyser le processus de réponse. 

Cobalt fournit un rapport détaillé pour chaque incident, patrouille et conversation créés dans la plateforme. Le rapport rassemble l’ensemble des dits et faits lors d’un évènement (temps et lieu des évènements, informations relatives aux répondants, séquence des actions, messages envoyés, etc.).

Les rapports d'incidents, de patrouilles et de messages Cobalt vous aident à mieux comprendre le comportement de votre équipe lors d'incidents. Dans la section incidents des rapports, vous trouverez qui a pris action, quand, où et pendant combien de temps. Dans la section localisation, vous trouverez qui a fait la patrouille, quand et où.

Inspirez-vous de votre équipe

Peu importe comment vous êtes préparés face à un incident, votre équipe est susceptible d'être confrontée à des évènements inconnus pouvant nécessiter une prise de décision complexe. Les rapports Messaging vous aident à mieux comprendre ces évènements et décisions, et peuvent être utilisés pour améliorer vos processus de réponse. 

À titre d'exemple, si vous constatez que l'ensemble des communications visent la compréhension du contexte, vous auriez peut-être intérêt à revoir les questions posées au déclencheur d'alerte pour obtenir plus de détails et dorénavant éliminer les pertes de temps. 

Améliorez vos opérations journalières

Les rapports forment un excellent moyen d'organiser vos opérations pour éviter les pertes de temps causées par des problèmes (perte d'un fichier, bris d'équipement, bris d'imprimante, etc.). En accédant à la section rapports, vous pouvez calculer le temps perdu lors d'un incident, puis trouver des solutions pour améliorer votre processus de réponse à l'avenir.