Comment Vous Préparer à la

Création De Scénarios

Développer une stratégie de réponse aux incidents efficace peut être ardu, et particulièrement lorsque vient le temps de choisir les incidents pour lesquels développer des scénarios. Les étapes suivantes vous permettront de sélectionner astucieusement vos scénarios de réponse aux incidents. 

Les incidents susceptibles d'affecter votre organisation

Commencez par dresser une liste de tous les incidents survenus dans les dernières années. Poursuivez en y ajoutant tous les incidents susceptibles d'arriver et d'affecter l'organisation. 

Pour ce faire, rencontrez chacune de vos équipe afin de cerner les problèmes ayant précédemment affecté leurs opérations, ainsi que ceux figurant parmi leurs principales préoccupations.

– N'hésitez pas à rencontrer vos employés, car ce sont eux qui connaissent le mieux votre organisation et les menaces auxquelles elle fait face. 

Les points à améliorer

Prenez ensuite le temps de reconstruire les incidents qui figurent parmi la liste. Discutez avec votre équipe des actions posées dans la résolution de l'incident. Identifiez les problèmes, les points d'amélioration, les meilleures pratiques, ainsi que la synchronisation et le déroulement des actions. 

Déterminez ensuite le temps de réponse idéal pour chacun de ces incidents. Pour ce faire, calculez le temps pris pour résoudre chacun des incidents survenus, et voyez comment vous pourriez l'améliorer.

– Il se peut que vous n'ayez pas cette information. Cette étape est optionnelle. 

Votre Top 10

Maintenant votre liste complétée, vous devez choisir votre Top 10. 

Nous vous conseillons d'interroger votre équipe de direction à propos de leurs principales préoccupations, en vous concentrant sur celles pouvant être adressées par Cobalt. Rassemblez ensuite vos gestionnaires afin d'analyser les incidents listés ci-dessus, en gardant à l'esprit les activités et départements critiques de l'organisation. Portez attention à la probabilité de réalisation de ces incidents et leur impact lors de votre sélection. 

Lorsque vous aurez fait l'expérience de 10 scénarios de réponse, vous verrez dès lors une amélioration au niveau de votre performance organisationnelle. Mais avant tout, nous recommandons de commencer par 3 scénarios afin de vous familiariser avec la plateforme. 

Commencez par 3

Nous vous recommandons de débuter avec 3 scénarios de réponse. Les trois premiers scénarios vous permettront de vous familiariser avec la plateforme et son environnement. Vous apprendrez à poser les bonnes questions aux employés et à la direction, à articuler et présenter les bénéfices de l'automatisation de la réponse, à identifier les problèmes, ainsi qu'à trouver des solutions pour répondre à ces problèmes. Suite aux trois premiers scénarios, il deviendra facile pour vous de créer des scénarios de réponse aux incidents. 

Après avoir identifié les 3 premiers incidents pour lesquels vous souhaitez développer des scénarios, vous êtes maintenant prêt à créer vos scénarios dans Cobalt. 

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